Esta política aplica a cacerola.cl y a sus formularios. Cacerola Growth Marketing, marca operada por Sebastián Soffia en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento descrito aquí. Puedes contactarnos en[email protected].
1. Qué datos tratamos
Según cómo uses el sitio, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales: empresa, industria, rol y URL del sitio que solicitas evaluar.
- Respuestas del evaluador, puntaje orientativo y necesidades comerciales declaradas.
- Datos de atribución: fuente, medio, campaña y otros parámetros UTM.
- Datos técnicos y de uso: páginas visitadas, dispositivo, navegador, IP aproximada y eventos de interacción.
- Registro de consentimiento, fecha y preferencias de cookies.
No solicitamos categorías sensibles de datos. Te pedimos no incluirlas en campos abiertos.
2. Para qué usamos los datos
- Entregar el diagnóstico solicitado y permitirte agendar una conversación.
- Contactarte para responder tu solicitud y preparar una eventual propuesta comercial.
- Medir el rendimiento del sitio y mejorar contenidos, navegación y campañas.
- Realizar experimentos de experiencia digital cuando autorizas analítica.
- Prevenir abuso, investigar errores y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y acreditar las preferencias que nos comunicaste.
3. Fundamento del tratamiento
Usamos tu consentimiento para analítica, marketing y comunicaciones que lo requieran. Tratamos los datos que entregas en el evaluador para responder una gestión solicitada por ti y adoptar medidas previas a una eventual contratación. También podemos tratar información estrictamente necesaria para seguridad, defensa de derechos y cumplimiento legal.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado antes del retiro.
4. Evaluador y decisiones automatizadas
El evaluador genera un resultado inicial a partir de tus respuestas. Es informativo, no constituye una decisión con efectos legales ni garantiza resultados comerciales. Una persona revisará la información antes de cualquier propuesta o contratación.
5. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y sólo para prestar sus servicios:
- Madslabs, para recibir y administrar solicitudes comerciales.
- Railway y proveedores de base de datos asociados, para alojamiento y operación técnica.
- Cloudflare, para DNS, seguridad, entrega de contenido, almacenamiento de medios y medición sin cookies.
- Google Analytics y Google Tag Manager, cuando autorizas la categoría correspondiente.
- Statsig, para analítica de producto y experimentación cuando autorizas analítica.
- Plataformas publicitarias o de prospección configuradas en GTM, como Apollo, sólo con consentimiento de marketing.
- Google Calendar, si voluntariamente eliges agendar al finalizar el evaluador.
También podremos comunicar datos cuando una ley o autoridad competente lo exija, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos. No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos evaluamos el servicio, limitamos la información compartida y utilizamos contratos u otras salvaguardas razonables para mantener un nivel adecuado de protección. Puedes pedir información sobre un proveedor o transferencia escribiendo a nuestro correo.
7. Plazos de conservación
- Solicitudes y antecedentes comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Datos de analítica: hasta 14 meses, según la configuración de cada proveedor.
- Registros técnicos de seguridad: normalmente hasta 90 días.
- Registros de consentimiento y cumplimiento: hasta 5 años o el plazo legal aplicable.
Después eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que exista una obligación legal o una controversia pendiente.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, según corresponda. También puedes retirar tu consentimiento y reclamar ante la autoridad competente.
Envía tu solicitud a [email protected], indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio separa las tecnologías en estas categorías:
- Necesarias: seguridad, funcionamiento y almacenamiento de tus preferencias.
- Analítica y experimentación: Google Analytics y Statsig. Se activan sólo con tu autorización.
- Marketing: GTM y etiquetas publicitarias o de prospección. Se activan sólo con tu autorización.
Rechazar las categorías opcionales no impide navegar ni completar el evaluador. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento mediante “Configurar cookies” en el pie del sitio. Si retiras una categoría, la página se recargará para detener las herramientas asociadas; también puedes eliminar sus datos desde tu navegador.
10. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo control de acceso, conexiones cifradas y minimización de datos. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas.
El sitio está dirigido a personas mayores de 16 años y no busca recopilar deliberadamente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si el cambio altera de forma sustancial el tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.